Kundenservice

Kundenservice – persönlich, direkt & auf Augenhöhe

Du hast Fragen zu einer Bestellung, suchst den passenden Fröbelturm für deine Zwecke oder brauchst ein individuelles Angebot? Dann bist du hier genau richtig.

Unser Kundenservice sitzt in Deutschland, kennt unsere Produkte im Detail und antwortet persönlich – klar, zuverlässig und mit einem offenen Ohr für dein Anliegen. Keine KI, kein Callcenter, sondern echte Menschen, die wirklich weiterhelfen wollen.

In der Regel bekommst du innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung – oft schneller, auch am Wochenende.

Auch wenn dein Anliegen komplexer ist – z. B. als Einrichtung, Träger oder Team mit besonderen Anforderungen – kannst du dich jederzeit melden. Wir nehmen uns Zeit, finden passende Lösungen und unterstützen dich gerne.

Wie du uns erreichst

• E-Mail: kundenservice@universals101.com
  📩 Unser Favorit – strukturiert, zuverlässig, gut dokumentierbar.
• Telefon (Büro): 08924587811
  ☎️ Wir empfehlen den Kontakt per E-Mail. Wenn es schnell und persönlich sein soll, kannst du es auch telefonisch versuchen. Meistens geht der Anrufbeantworter ran – wir hören alles ab und melden uns, wenn möglich, zurück.
• WhatsApp: 01786297004
  📱 Manchmal sofort, manchmal dauert’s ein bisschen – je nach Tagesform.

Oder du nutzt den kleinen Button links unten auf deinem Bildschirm – unser Chat. Wenn wir online sind, antworten wir direkt im Browser-Fenster. Wenn nicht, bekommst du eine Benachrichtigung per E-Mail.