Spedizione, consegna, pagamento e assistenza per domande

Hai domande sul tuo ordine, sulla spedizione, su una fattura o su un metodo di pagamento? Nessun problema, il nostro servizio clienti ti aiuta rapidamente e senza complicazioni.

In questa pagina trovi le risposte alle domande più frequenti su spedizione, consegna, DHL-Packstation, fatture, XRechnungen, metodi di pagamento, resi e ordini su ideen.kollektiv.

Spedizione e tempi di consegna

Spediamo gli ordini generalmente 4–5 giorni lavorativi a settimana, di solito dal lunedì al venerdì.

La spedizione avviene con DHL o DPD.

• Germania: solitamente 1–2 giorni lavorativi
• UE: fino a 7 giorni lavorativi
• Svizzera: di solito 7–10 giorni lavorativi

Il tempo di consegna effettivo dipende dal corriere, dalla destinazione e, se necessario, dalle procedure doganali.

Costi di spedizione

I costi di spedizione sono mostrati in modo trasparente al momento dell’acquisto e dipendono dal paese di consegna e dal peso dell’ordine.

I resi all’interno della Germania sono gratuiti. Le spese di reso da altri paesi devono essere sostenute personalmente.

Consegna a una DHL-Packstation

Vuoi far consegnare il tuo ordine a una DHL-Packstation? Nessun problema — l’importante è che i dati siano inseriti correttamente.

Quali metodi di pagamento sono accettati?

Offriamo un'ampia scelta di metodi di pagamento:

• Acquisto a fattura (per aziende, enti e istituzioni)
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• Klarna
• bonifico EPS
• iDeal
• Bancontact
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Offerte personalizzate per rivenditori

Il metodo di pagamento desiderato non è disponibile? Scrivici pure un messaggio — spesso troviamo una soluzione personalizzata.

Quando riceverò la mia fattura?

La tua fattura verrà inviata automaticamente 1–2 giorni dopo il tuo ordine all'indirizzo e-mail indicato.

Non devi fare altro — la fattura arriverà automaticamente nella tua casella di posta.

Richiedi XRechnung

Da noi è possibile emettere una XRechnung.

In alternativa, puoi contattarci direttamente via e-mail:

kundenservice@universals101.com

Ci occupiamo noi del resto.

Problemi con il tuo ordine?

Se hai domande sulla tua consegna, pagamento, fattura, un pacco danneggiato, una spedizione mancante o un ordine: contattaci semplicemente.

Il nostro obiettivo è che nessuno rimanga solo con un problema. Quasi tutte le questioni possono essere risolte rapidamente — in modo semplice e personale.