AU SECOURS, MON COLLÈGUE EST INSUPPORTABLE ! – Résoudre les conflits grâce au triangle dramatique

HILFE, MEIN KOLLEGE NERVT! – Konflikte lösen mit Drama-Dreieck

🚨 Comment le triangle dramatique vous manipule au quotidien

Chaque matin, c'est la même histoire : votre collègue est en retard, vous prenez en charge ses tâches car « sinon, tout va s'accumuler ». Au début, vous compreniez, mais maintenant, vous êtes tout simplement agacé. À la réunion suivante, vous finissez par craquer – et après coup, vous vous demandez comment la situation a pu dégénérer à ce point.

Bienvenue dans le triangle dramatique .

📌 Le concept du triangle dramatique

Le triangle dramatique, issu de l'analyse transactionnelle, a été développé par le psychologue Stephen Karpman . Il décrit trois rôles typiques qui se répètent fréquemment dans les conflits : la victime , le sauveur et le persécuteur . Karpman a initialement conçu ce modèle pour l'analyse des drames dans les scènes théâtrales, mais il a rapidement reconnu sa pertinence universelle pour les conflits interpersonnels de la vie réelle.

Ce qui semble être un mode de communication anodin est en réalité un jeu dangereux. Le fait que les rôles s'inversent constamment, sans que personne ne réalise qu'il est pris au piège, est particulièrement préoccupant. L'objectif est de reconnaître ce triangle dramatique, d'identifier la victime et de s'en libérer.

Prenons l'exemple du collègue, car ici chaque rôle est clairement et distinctement défini.

🎭 « Ce n'est pas ma faute ! » – Le rôle de la victime

Le collègue est encore en retard. Son explication : le bus avait du retard, l’enfant était malade, la vie s’acharne contre lui. Il n’y est pour rien, jamais. La victime se sent impuissante, démunie. Elle se plaint, gémit et se dérobe à ses responsabilités. Sa conviction profonde : « Je n’y peux rien. »

Vous reconnaissez la mentalité de victime ? Quiconque se plaint constamment sans rien changer est prisonnier de cette attitude.

Constat : des études montrent que la « mentalité de victime » chronique a un impact négatif à long terme sur la motivation, le sentiment d’efficacité personnelle et même la santé.

💪 « Je m'en occupe ! » – Le sauveur

Vous intervenez. Bien sûr. Par souci de bien faire. Par obligation. Le sauveteur est bien intentionné, mais il en prend trop. Il se décharge de toute responsabilité sans demander l'avis de la victime . Cela paraît noble, mais cela garantit la passivité de cette dernière.

Que se passe-t-il ? Votre collègue apprend : « Si je suis en retard, quelqu’un d’autre s’en chargera. » Mais vous, vous êtes épuisé(e), débordé(e) et de plus en plus en colère intérieurement.

Remarque : Le sauveteur semble apporter son soutien – du moins en apparence. En réalité, il ne fait que renforcer le sentiment d’impuissance de l’autre personne.

⚡ « Ça suffit ! » – Le poursuivant

À la réunion suivante, vous craquez enfin : « Ça suffit ! Je ne peux pas tout faire toute seule ! » Soudain, celui qui aide se transforme en persécuteur . Critiques, accusations, pressions. La victime se replie sur elle-même, se sent attaquée. Le sauveur devient l’adversaire : la situation dégénère.

Le persécuteur est généralement frustré, déçu ou dépassé. Il exige des comptes, mais d'une manière qui s'avère souvent destructrice.

Cas typique : Le collègue répond, blessé : « Je n'y pouvais vraiment rien… » – et retombe dans son rôle de victime.

🌀 Le piège : Inversion des rôles incessante

Le triangle dramatique se nourrit de l'interaction. Aujourd'hui, vous êtes le sauveur , demain le persécuteur , après-demain la victime . Votre collègue l'est aussi. Chacun joue un rôle, mais personne ne gagne.

Le pire, c'est que cette dynamique est partout : en famille, en classe, en équipe, en partenariat. Dès qu'il y a interaction entre les personnes, les conflits ne sont jamais loin.

Objectif : Identifier ces dynamiques et s'en retirer consciemment.

💡 Sortir du jeu : 3 étapes concrètes

1. Identifier le rôle

La question la plus importante est : quel rôle suis-je en ce moment ?
Les pensées typiques aident à démasquer :
– « Je n’y arrive pas. » → Victime
– « Je le ferai rapidement pour vous. » → Sauveur
– « Tu t’y prends toujours mal. » → Persécuteur

2. Responsabilité du retour

Au lieu de : « Je vais m'en occuper pour vous », une meilleure question serait : « De quoi avez-vous besoin pour le résoudre vous-même ? »
La pensée systémique signifie que chaque personne est capable d'agir, même si cela est contraignant.

3. Une communication claire plutôt que de se rejeter la faute.

Moins de drame, plus de clarté. Au lieu d'accusations : des souhaits.
Exemple : « Je souhaiterais que vous arriviez à l'heure le matin afin que je puisse rester concentré. »
Pas de reproches. Pas de drame. Mais des conséquences.

🧰 Outils de coaching systémique pour lutter contre le drame

Quiconque travaille avec des personnes – que ce soit en coaching, en thérapie ou à l'école – a besoin d'outils pour rendre visible le triangle dramatique.

  • Dialogue autour des chaises : Trois chaises pour les victimes , les sauveteurs et les persécuteurs – pour adopter et réfléchir à différents points de vue.

  • Mise en place des rôles : Disposez les rôles dans la pièce et observez les dynamiques qui en émergent.

  • Questions de réflexion :

– « Et si vous n’assumiez aucun de ces rôles ? »
– « Quelle est votre contribution spécifique ? »
– « Que souhaitez-vous vraiment accomplir ? »

🧭 Conclusion : Choisissez de vous retirer plutôt que de jouer le jeu.

Le triangle dramatique est comme une pièce de théâtre muette. Chacun connaît son rôle. Chacun en souffre. Pourtant, rares sont ceux qui le remettent en question. Il est important de réfléchir régulièrement à son propre comportement et de reprendre consciemment ses responsabilités, même lorsque c'est difficile. Car, au final, la question la plus importante n'est pas : « Quel rôle est-ce que je joue ? », mais : « Qui suis-je quand je ne joue pas ? »

Ceux qui prennent conscience de leur rôle de victime, utilisent des outils de coaching systémique et communiquent plus consciemment mettent fin au jeu. Et ouvrent la voie à un véritable changement – ​​au sein de l'équipe, de la famille, de l'école, dans la vie.

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