Service client – personnel, direct & à l'écoute
Vous avez des questions concernant une commande, vous cherchez la bonne Tour de Froebel pour vos besoins ou vous avez besoin d'une offre personnalisée ? Alors vous êtes au bon endroit.
Notre service client est basé en Allemagne, connaît nos produits en détail et vous répond personnellement – de manière claire, fiable et à l'écoute de vos préoccupations. Pas de centre d'appels, mais de vraies personnes qui veulent vraiment vous aider.
En règle générale, vous recevrez une réponse dans les 24 heures – souvent plus rapidement, même le week-end.
Même si votre demande est plus complexe – par exemple, en tant qu'établissement, organisme ou équipe ayant des exigences particulières – vous pouvez nous contacter à tout moment. Nous prendrons le temps de trouver des solutions adaptées et serons ravis de vous aider.
Comment nous joindre
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E-mail : kundenservice@universals101.com
📩 Notre préféré – structuré, fiable, facile à documenter.
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Téléphone (support client) : 089200035451
☎️ Nous recommandons le contact par e-mail car nous sommes une petite entreprise et ne sommes donc pas toujours joignables. Mais vous pouvez bien sûr essayer de nous appeler – nous ferons de notre mieux pour répondre à votre appel.
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Téléphone (bureau) : 08924587811
☎️ Nous recommandons le contact par e-mail. Si vous avez besoin d'une réponse rapide et personnelle, vous pouvez également essayer de nous appeler. Le répondeur prendra généralement le relais – nous écoutons tout et vous rappellerons si possible. -
WhatsApp : 01786297004
📱 Parfois immédiatement, parfois un peu plus de temps – selon la forme du jour.
Ou vous utilisez le petit bouton en bas à gauche de votre écran – notre chat. Si nous sommes en ligne, nous répondons directement dans la fenêtre du navigateur. Sinon, vous recevrez une notification par e-mail.
La gratitude est une force souvent sous-estimée au quotidien. Nous sommes sincèrement reconnaissants que vous soyez arrivé chez nous – et si vous êtes satisfait de notre service ou de nos produits, le plus grand compliment pour notre équipe est un avis honnête.
Que ce soit sur Google, sur Trustpilot ou Amazon – nous serons ravis de recevoir vos commentaires. Et si quelque chose ne va pas : n'hésitez pas à nous contacter. Nous prenons la critique au sérieux et voulons que vous soyez vraiment satisfait.
N'hésitez pas à nous écrire en utilisant ce formulaire de contact –
Une autre façon simple de nous contacter.
Nous vous répondrons dès que possible !
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