Avant de passer commande, de nombreux clients souhaitent connaître les délais de livraison sur ideen.kollektiv et les transporteurs utilisés . Cette page vous offre un aperçu clair des délais de livraison, des zones de livraison et des cas particuliers.
À quelle vitesse ideen.kollektiv expédie-t-il les commandes ?
Nous expédions généralement les commandes 4 à 5 jours ouvrables par semaine , du lundi au vendredi . Exceptionnellement, il peut ne pas y avoir d'expédition certains jours ouvrables.
Important : Tous les produits sont expédiés directement depuis notre entrepôt de Munich . Il n’y a pas d’autres points d’expédition et aucun délai supplémentaire lié à des entrepôts externes ou à d’autres transporteurs.
Quels sont les transporteurs utilisés ?
Les frais de livraison dépendent de la commande et de la région de destination et sont gérés par :
- DHL
- DPD
Le choix du transporteur est effectué en interne et ne peut être librement choisi.
Si vous avez une préférence pour un transporteur en particulier, veuillez contacter notre service client au préalable. Nous ferons notre possible pour respecter votre choix.
Les clients recevront-ils un numéro de suivi ?
Oui. Après l'expédition, vous recevrez toujours un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis.
Délai de livraison en Allemagne
Les livraisons en Allemagne sont généralement effectuées le jour ouvrable suivant l'expédition, ou au plus tard le lendemain .
Délai de livraison au sein de l'Union européenne (UE)
Pour les livraisons au sein de l'UE, le délai de livraison est de 7 jours ouvrables maximum . Le délai de livraison réel dépend du pays de destination et du transporteur.
Délai de livraison vers la Suisse
Les livraisons vers la Suisse prennent généralement 7 à 10 jours ouvrables , des retards pouvant survenir en raison du dédouanement .
De quoi dépend le délai de livraison réel ?
Le délai de livraison effectif peut être affecté, entre autres, par :
- le prestataire de services d'expédition (DHL/DPD)
- la destination de livraison
- Week-ends et jours fériés
- dédouanement (par exemple pour les livraisons en Suisse)
Retrait en entrepôt ou livraison par coursier à Munich
Dans certains cas, il est possible de retirer une commande à l'entrepôt de Munich-Sendling ou de se la faire livrer par coursier dans Munich .
Veuillez noter:
- La collecte ou la livraison par coursier ne peuvent être garanties .
- Nous n'avons pas de personnel permanent sur place .
- Nous n'avons pas de service de messagerie fixe .
- La livraison par coursier est possible moyennant des frais .
Si vous souhaitez vous renseigner sur l'une de ces options, veuillez contacter notre service client au préalable. Avec un peu de chance, nous pourrons trouver une solution personnalisée.
Des questions concernant l'expédition ou la livraison ?
Pour toute question concernant les délais de livraison, l'expédition ou toute demande particulière, notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider.
