Muchos clientes desean saber antes de realizar la compra cuánto tarda el envío en ideen.kollektiv y con qué empresas de transporte se realiza. En esta página encontrarás una descripción clara de los plazos de envío, las zonas de entrega y los casos especiales.
¿Con qué rapidez realiza los envíos ideen.kollektiv?
Por lo general, enviamos los pedidos entre 4 y 5 días laborables a la semana, normalmente de lunes a viernes. En casos excepcionales, puede ocurrir que no se realicen envíos en determinados días laborables.
Importante: todos los productos se envían directamente desde el almacén de Múnich. No hay otros centros de envío ni tiempos de espera adicionales debido a almacenes externos o diferentes fuentes de envío.
¿Qué proveedores de servicios de envío se utilizan?
El envío se realiza, según el pedido y la región de destino, con:
- DHL
- DPD
La selección del proveedor de servicios de envío se realiza internamente y no se puede elegir libremente.
Si prefieres un proveedor de servicios de envío concreto, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con antelación. Intentaremos tener en cuenta tu preferencia en el envío siempre que sea posible.
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¿Los clientes reciben un número de seguimiento?
Sí. Después del envío, siempre recibirás un número de seguimiento con el que podrás seguir tu envío.
Plazo de entrega dentro de Alemania
Las entregas dentro de Alemania se realizan, por regla general, al día siguiente o, como muy tarde, al segundo día laborable después del envío.
Plazo de entrega dentro de la Unión Europea (UE)
Para envíos dentro de la UE, el plazo de entrega es de hasta 7 días laborables. El plazo de entrega real depende del país de destino y del servicio de mensajería correspondiente.
Plazo de entrega en Suiza
Los envíos a Suiza suelen tardar entre 7 y 10 días laborables, ya que pueden producirse retrasos debido al despacho de aduanas.
¿De qué depende el plazo de entrega real?
El plazo de entrega real puede verse influido, entre otras cosas, por:
- el proveedor de servicios de envío (DHL/DPD)
- el destino de la entrega
- los fines de semana y días festivos
- el despacho de aduanas (por ejemplo, en el caso de envíos a Suiza)
Recogida en el almacén o entrega por mensajería en Múnich
En casos concretos, existe la posibilidad de recoger un pedido en el almacén de Múnich-Sendling o recibirlo por mensajería dentro de Múnich.
Ten en cuenta lo siguiente:
- No se puede garantizar la recogida o la entrega por mensajería.
- No estamos permanentemente en el lugar.
- No disponemos de un servicio de mensajería fijo.
- La entrega por mensajería solo es posible previo pago.
Si deseas solicitar alguna de estas opciones, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con antelación. Con un poco de suerte, se podrá encontrar una solución individual.
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¿Tienes preguntas sobre el envío o la entrega?
Si tienes más preguntas sobre los plazos de entrega, el envío o deseos especiales, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
